¿Puedo facturar el lector y las comisiones?

6 September, 2018

Las comisiones que cobramos y el costo del clip incluyen el IVA, por lo que te podemos enviar la factura.

Si así lo necesitas, ingresa tus datos en este link.

Por cuestiones fiscales, no podemos facturar comisiones de meses anteriores ni clips comprados en otro mes diferente al mes que se hayan registrado los datos.

Después de tener registrados tus datos recibirás periódicamente la facturas de tus comisiones de forma mensual.

¿Pueden notificarme los pagos que se realizan?

1 June, 2015

Después de realizada la transacción, llega un correo a la cuenta de administrador y a las cuentas que hayan sido ligadas para esto con el detalle de la transacción.

En caso de no recibir este correo, se puede volver a enviar ingresando a las configuraciones dentro de la app y en el signo de pesos buscar la transacción y volver a enviar este mail de confirmación.

Entendiendo tu estado de cuenta

1 June, 2015

El estado de cuenta se envía el mismo día que se depositan las transacciones que ahí se indican. Así sabrás exactamente qué transacciones son las que estamos depositando. Está dividido en:

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¿Cómo agrego a mi cuenta usuarios adicionales?

25 May, 2015

Dentro de tu cuenta puedes agregar subcuentas que sólo tienen acceso a ciertas configuraciones:

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¿Puedo cambiar el nombre de mi negocio?

25 May, 2015

Sí es posible cambiarlo así como tus datos personales. Sólo ingresa en tu cuenta y busca el menú del lado izquierdo "Información de la cuenta" que a su vez desplegará varias pestañas con la informaci&oacuten del negocio.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

25 May, 2015

Cuando ingresas a la aplicación o a tu cuenta en la web, abajo del login dice "¿olvidaste tu contraseña?" Al ingresar ahí pide de nuevo el correo registrado. El link para reestablecer la contraseña se enviará a ese correo. Recuerda que la contraseña debe tener 8 caracteres, al menos una mayúscula y un número.

¿Cómo cambio mi cuenta CLABE?

25 May, 2015

Para cambiar tu cuenta CLABE por favor sigue estos pasos:

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¿Qué es un contracargo?

25 May, 2015

Un contracargo ocurre cuando el tarjetahabiente reclama a una transacción hecha con su tarjeta de débito o crédito a su banco emisor. El banco entonces intenta revertir la transacción mediante la emisión de un contracargo.

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